Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| מחבר תאגידי: | |
| פורמט: | אלקטרוני ספר אלקטרוני |
| שפה: | אנגלית |
| יצא לאור: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
The real-time contact center
מאת: Fluss, Donna
יצא לאור: (2005)
מאת: Fluss, Donna
יצא לאור: (2005)
Call center performance enhancement using simulation and modeling
מאת: Anton, Jon
יצא לאור: (1999)
מאת: Anton, Jon
יצא לאור: (1999)
Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsvorschlage fur ein auto matisiertes Gesprachsmanagement-System /
מאת: Hoss, Dennis
יצא לאור: (2012)
מאת: Hoss, Dennis
יצא לאור: (2012)
Cases in call center management great ideas (th)at work /
מאת: Feinberg, Richard, 1950-
יצא לאור: (2005)
מאת: Feinberg, Richard, 1950-
יצא לאור: (2005)
Management practices for successful call centres in Kenya /
מאת: Kimama, Patricia
יצא לאור: (2010)
מאת: Kimama, Patricia
יצא לאור: (2010)
Wake up your call center how to be a better call center agent /
מאת: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
יצא לאור: (2005)
מאת: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
יצא לאור: (2005)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
מאת: Goldstein, Sheldon D.
יצא לאור: (2009)
מאת: Goldstein, Sheldon D.
יצא לאור: (2009)
A nation on the line : call center as postcolonial predicaments in the Philippines /
מאת: Padios, Jan M.
יצא לאור: (2018)
מאת: Padios, Jan M.
יצא לאור: (2018)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
מאת: Scott, Dru
יצא לאור: (2000)
מאת: Scott, Dru
יצא לאור: (2000)
Measuring customer satisfaction
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1993)
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1993)
The effect of call centers on bank performance in Kenya : a case study of Barclays Bank Kenya /
מאת: Onyango, Francis Otieno
יצא לאור: (2013)
מאת: Onyango, Francis Otieno
יצא לאור: (2013)
Strategic Retail Management Text and International Cases /
מאת: Zentes, Joachim
יצא לאור: (2012)
מאת: Zentes, Joachim
יצא לאור: (2012)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
מאת: Allen, Danica R., 1959-
יצא לאור: (2004)
מאת: Allen, Danica R., 1959-
יצא לאור: (2004)
Outsourcing and service work in the new economy the case of call centres in Mexico City /
מאת: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
יצא לאור: (2012)
מאת: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
יצא לאור: (2012)
The effect of relationship management on customer satisfaction : a survey of Kenya Airways' corporate customers in Nairobi /
מאת: Koskei, Anne
יצא לאור: (2014)
מאת: Koskei, Anne
יצא לאור: (2014)
Exploring the role of corporate identity on customer satisfaction : a case of madison insurance company limited /
מאת: Murathe, Miriam Muthoni
יצא לאור: (2014)
מאת: Murathe, Miriam Muthoni
יצא לאור: (2014)
Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank /
מאת: Ogutu, Mercy V.
יצא לאור: (2012)
מאת: Ogutu, Mercy V.
יצא לאור: (2012)
Call center benchmarking how good is "good enough" /
מאת: Anton, Jon
יצא לאור: (2000)
מאת: Anton, Jon
יצא לאור: (2000)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
מאת: Szwarc, Paul
יצא לאור: (2005)
מאת: Szwarc, Paul
יצא לאור: (2005)
Sales Excellence Systematic Sales Management /
מאת: Homburg, Christian
יצא לאור: (2012)
מאת: Homburg, Christian
יצא לאור: (2012)
A Nation on the Line : Call Centers as Postcolonial Predicaments in the Philippines /
מאת: Padios, Jan M., 1979-
יצא לאור: (2018)
מאת: Padios, Jan M., 1979-
יצא לאור: (2018)
Customer loyalty, retention, and customer relationship management
יצא לאור: (2006)
יצא לאור: (2006)
The language of outsourced call centers a corpus-based study of cross-cultural interaction /
מאת: Friginal, Eric
יצא לאור: (2009)
מאת: Friginal, Eric
יצא לאור: (2009)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
מאת: Dido, Guyatu Halake
יצא לאור: (2016)
מאת: Dido, Guyatu Halake
יצא לאור: (2016)
Winter carnival in a western town identity, change, and the good of the community /
מאת: Gabbert, Lisa
יצא לאור: (2011)
מאת: Gabbert, Lisa
יצא לאור: (2011)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
Geac System21 commerce.connect implementation on the IBM eserver iSeries server /
יצא לאור: (2002)
יצא לאור: (2002)
Customer relations
יצא לאור: (2011)
יצא לאור: (2011)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
מאת: Schmitt, Bernd
יצא לאור: (2003)
מאת: Schmitt, Bernd
יצא לאור: (2003)
Beyond customer service, revised
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1998)
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1998)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
מאת: Frawley, Andrew
יצא לאור: (2015)
מאת: Frawley, Andrew
יצא לאור: (2015)
The customer-driven company : moving from talk to action /
מאת: Whiteley, Richard C.
יצא לאור: (1991)
מאת: Whiteley, Richard C.
יצא לאור: (1991)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
מאת: Piercy, Nigel
יצא לאור: (2009)
מאת: Piercy, Nigel
יצא לאור: (2009)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2005)
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2005)
Customer loyalty programmes and clubs
מאת: Butscher, Stephan A.
יצא לאור: (2002)
מאת: Butscher, Stephan A.
יצא לאור: (2002)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)