Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Awdur Corfforaethol: | |
| Fformat: | Electronig eLyfr |
| Iaith: | Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
|
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
The real-time contact center
gan: Fluss, Donna
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Fluss, Donna
Cyhoeddwyd: (2005)
Call center performance enhancement using simulation and modeling
gan: Anton, Jon
Cyhoeddwyd: (1999)
gan: Anton, Jon
Cyhoeddwyd: (1999)
Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsvorschlage fur ein auto matisiertes Gesprachsmanagement-System /
gan: Hoss, Dennis
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Hoss, Dennis
Cyhoeddwyd: (2012)
Cases in call center management great ideas (th)at work /
gan: Feinberg, Richard, 1950-
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Feinberg, Richard, 1950-
Cyhoeddwyd: (2005)
Management practices for successful call centres in Kenya /
gan: Kimama, Patricia
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Kimama, Patricia
Cyhoeddwyd: (2010)
Wake up your call center how to be a better call center agent /
gan: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Cyhoeddwyd: (2005)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
gan: Goldstein, Sheldon D.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Goldstein, Sheldon D.
Cyhoeddwyd: (2009)
A nation on the line : call center as postcolonial predicaments in the Philippines /
gan: Padios, Jan M.
Cyhoeddwyd: (2018)
gan: Padios, Jan M.
Cyhoeddwyd: (2018)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
gan: Scott, Dru
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Scott, Dru
Cyhoeddwyd: (2000)
Measuring customer satisfaction
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1993)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1993)
Strategic Retail Management Text and International Cases /
gan: Zentes, Joachim
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Zentes, Joachim
Cyhoeddwyd: (2012)
The effect of call centers on bank performance in Kenya : a case study of Barclays Bank Kenya /
gan: Onyango, Francis Otieno
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Onyango, Francis Otieno
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
gan: Allen, Danica R., 1959-
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Allen, Danica R., 1959-
Cyhoeddwyd: (2004)
The effect of relationship management on customer satisfaction : a survey of Kenya Airways' corporate customers in Nairobi /
gan: Koskei, Anne
Cyhoeddwyd: (2014)
gan: Koskei, Anne
Cyhoeddwyd: (2014)
Outsourcing and service work in the new economy the case of call centres in Mexico City /
gan: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Cyhoeddwyd: (2012)
Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank /
gan: Ogutu, Mercy V.
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Ogutu, Mercy V.
Cyhoeddwyd: (2012)
Exploring the role of corporate identity on customer satisfaction : a case of madison insurance company limited /
gan: Murathe, Miriam Muthoni
Cyhoeddwyd: (2014)
gan: Murathe, Miriam Muthoni
Cyhoeddwyd: (2014)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
gan: Szwarc, Paul
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Szwarc, Paul
Cyhoeddwyd: (2005)
Call center benchmarking how good is "good enough" /
gan: Anton, Jon
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Anton, Jon
Cyhoeddwyd: (2000)
Sales Excellence Systematic Sales Management /
gan: Homburg, Christian
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Homburg, Christian
Cyhoeddwyd: (2012)
A Nation on the Line : Call Centers as Postcolonial Predicaments in the Philippines /
gan: Padios, Jan M., 1979-
Cyhoeddwyd: (2018)
gan: Padios, Jan M., 1979-
Cyhoeddwyd: (2018)
Customer loyalty, retention, and customer relationship management
Cyhoeddwyd: (2006)
Cyhoeddwyd: (2006)
The language of outsourced call centers a corpus-based study of cross-cultural interaction /
gan: Friginal, Eric
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Friginal, Eric
Cyhoeddwyd: (2009)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
gan: Dido, Guyatu Halake
Cyhoeddwyd: (2016)
gan: Dido, Guyatu Halake
Cyhoeddwyd: (2016)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Winter carnival in a western town identity, change, and the good of the community /
gan: Gabbert, Lisa
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Gabbert, Lisa
Cyhoeddwyd: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
Customer relations
Cyhoeddwyd: (2011)
Cyhoeddwyd: (2011)
Geac System21 commerce.connect implementation on the IBM eserver iSeries server /
Cyhoeddwyd: (2002)
Cyhoeddwyd: (2002)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
gan: Schmitt, Bernd
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Schmitt, Bernd
Cyhoeddwyd: (2003)
Beyond customer service, revised
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
gan: Frawley, Andrew
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Frawley, Andrew
Cyhoeddwyd: (2015)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
The customer-driven company : moving from talk to action /
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
Customer loyalty programmes and clubs
gan: Butscher, Stephan A.
Cyhoeddwyd: (2002)
gan: Butscher, Stephan A.
Cyhoeddwyd: (2002)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)