Strategic customer management strategizing the sales organization /
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Համատեղ հեղինակ: | |
| Այլ հեղինակներ: | |
| Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային էլ․ գիրք |
| Լեզու: | անգլերեն |
| Հրապարակվել է: |
Oxford ; New York :
Oxford University Press,
2009.
|
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Նմանատիպ նյութեր
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
: Martin, William B.
Հրապարակվել է: (1989)
: Martin, William B.
Հրապարակվել է: (1989)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
Beyond customer service, revised
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
The customer-driven company : moving from talk to action /
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
Statistical methods in customer relationship management
: Kumar, V., 1957-
Հրապարակվել է: (2012)
: Kumar, V., 1957-
Հրապարակվել է: (2012)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
: Woodcock, Neil
Հրապարակվել է: (2003)
: Woodcock, Neil
Հրապարակվել է: (2003)
Customer relationship management an Emerald guide.
Հրապարակվել է: (2005)
Հրապարակվել է: (2005)
Customer relationship management a global perspective /
Հրապարակվել է: (2008)
Հրապարակվել է: (2008)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
: Evenson, Renee, 1951-
Հրապարակվել է: (2005)
: Evenson, Renee, 1951-
Հրապարակվել է: (2005)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
: Gallagher, Richard S.
Հրապարակվել է: (2008)
: Gallagher, Richard S.
Հրապարակվել է: (2008)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
: Reason, Ben, 1972-, և այլն
Հրապարակվել է: (2016)
: Reason, Ben, 1972-, և այլն
Հրապարակվել է: (2016)
Client service excellence : the 10 commandments /
: O'Sullivan, Larry
Հրապարակվել է: (2010)
: O'Sullivan, Larry
Հրապարակվել է: (2010)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
: Magnini, Vincent P.
Հրապարակվել է: (2015)
: Magnini, Vincent P.
Հրապարակվել է: (2015)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2004)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2004)
The power of understanding people : the key to strengthening relationships, increasing sales, and enhancing organizational performance /
: Mitchell, Dave, 1961-
Հրապարակվել է: (2014)
: Mitchell, Dave, 1961-
Հրապարակվել է: (2014)
Monitoring, measuring and managing customer service /
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
Eliminate customer turnoffs /
: Timm, Paul R.
: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
: Timm, Paul R.
: Timm, Paul R.
Electronic customer relationship management
Հրապարակվել է: (2006)
Հրապարակվել է: (2006)
Perception of a difference the power in buying, marketing and selling customer care /
: Zimmerman, Wesley
Հրապարակվել է: (2005)
: Zimmerman, Wesley
Հրապարակվել է: (2005)
Marketing for rainmakers 52 rules of engagement to attract and retain customers for life /
: Fragasso, Philip M., 1950-
Հրապարակվել է: (2008)
: Fragasso, Philip M., 1950-
Հրապարակվել է: (2008)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2007)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2007)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Հրապարակվել է: (2015)
Հրապարակվել է: (2015)
Customer relationship management strategies and their contribution to sustainable advantage at housing finance company /
: Mushira, Maureene M.
Հրապարակվել է: (2010)
: Mushira, Maureene M.
Հրապարակվել է: (2010)
Customer relationship management how to turn a good business into a great one! /
: Roberts-Phelps, Graham
Հրապարակվել է: (2001)
: Roberts-Phelps, Graham
Հրապարակվել է: (2001)
Managing global customers an integrated approach /
: Yip, George S.
Հրապարակվել է: (2007)
: Yip, George S.
Հրապարակվել է: (2007)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2003)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2003)
Service recovery and service continuity
Հրապարակվել է: (2005)
Հրապարակվել է: (2005)