What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Gallagher, Richard S. |
---|---|
Korporativní autor: | ebrary, Inc |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
New York :
American Management Association,
c2008.
|
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
The customer-driven company : moving from talk to action /
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
Mathematics and humor
Autor: Paulos, John Allen
Vydáno: (1982)
Autor: Paulos, John Allen
Vydáno: (1982)
Client service excellence : the 10 commandments /
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Service recovery and service continuity
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Perception of a difference the power in buying, marketing and selling customer care /
Autor: Zimmerman, Wesley
Vydáno: (2005)
Autor: Zimmerman, Wesley
Vydáno: (2005)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Vydáno: (2004)
Vydáno: (2004)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Comic relief a comprehensive philosophy of humor /
Autor: Morreall, John, 1947-
Vydáno: (2009)
Autor: Morreall, John, 1947-
Vydáno: (2009)
Marketing for rainmakers 52 rules of engagement to attract and retain customers for life /
Autor: Fragasso, Philip M., 1950-
Vydáno: (2008)
Autor: Fragasso, Philip M., 1950-
Vydáno: (2008)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
I gotta go : the commentary of Ian Shoales /
Autor: Shoales, Ian
Vydáno: (1985)
Autor: Shoales, Ian
Vydáno: (1985)
The unofficial gardener's handbook /
Autor: Goldbloom, Shelley
Vydáno: (1992)
Autor: Goldbloom, Shelley
Vydáno: (1992)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
What's the future of business? changing the way businesses create experiences /
Autor: Solis, Brian
Vydáno: (2013)
Autor: Solis, Brian
Vydáno: (2013)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2008)
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2008)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Innovation and quality improvement in service organizations
Vydáno: (2002)
Vydáno: (2002)
How to succeed in breastfeeding without really trying, or Ten steps to laugh your way through
Autor: Shur, Natasha
Vydáno: (2008)
Autor: Shur, Natasha
Vydáno: (2008)
If this is mid-life-- where's the crisis?
Autor: Cook, Sam
Vydáno: (1994)
Autor: Cook, Sam
Vydáno: (1994)
Making humor work take your job seriously and yourself lightly /
Autor: Paulson, Terry L.
Vydáno: (1989)
Autor: Paulson, Terry L.
Vydáno: (1989)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
The power of understanding people : the key to strengthening relationships, increasing sales, and enhancing organizational performance /
Autor: Mitchell, Dave, 1961-
Vydáno: (2014)
Autor: Mitchell, Dave, 1961-
Vydáno: (2014)
The psychology of humor an integrative approach /
Autor: Martin, Rod A.
Vydáno: (2007)
Autor: Martin, Rod A.
Vydáno: (2007)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Podobné jednotky
-
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998) -
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989) -
Why service stinks ... and exactly what to do about it
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003) -
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009) -
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)