Gallagher, R. S. (2008). What to say to a porcupine: 20 humorous tales that get to the heart of great customer service. American Management Association.
Հաջողությամբ պատճենվել է միջանկյալ հիշողություն
Պատճենումը միջանկյալ հիշողություն ձախողվեց
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերում
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. New York: American Management Association, 2008.
Հաջողությամբ պատճենվել է միջանկյալ հիշողություն
Պատճենումը միջանկյալ հիշողություն ձախողվեց
MLA (9րդ խմբ.) Մեջբերում
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. American Management Association, 2008.
Հաջողությամբ պատճենվել է միջանկյալ հիշողություն
Պատճենումը միջանկյալ հիշողություն ձախողվեց
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.