Gallagher, R. S. (2008). What to say to a porcupine: 20 humorous tales that get to the heart of great customer service. American Management Association.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. New York: American Management Association, 2008.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. American Management Association, 2008.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.