Стиль цитування APA (7-ме видання)
Gallagher, R. S. (2008). What to say to a porcupine: 20 humorous tales that get to the heart of great customer service. American Management Association.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. New York: American Management Association, 2008.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Gallagher, Richard S. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. American Management Association, 2008.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.