Bell, C. R., Zemke, R., & Zielinski, D. (2007). Managing knock your socks off service (2nd ed.). AMACOM.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Bell, Chip R., Ron Zemke, e David Zielinski. Managing Knock Your Socks off Service. 2nd ed. New York: AMACOM, 2007.
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Citatione MLA (9a ed.)
Bell, Chip R., et al. Managing Knock Your Socks off Service. 2nd ed. AMACOM, 2007.
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