Цитирование APA (7-е изд.)
Darmawan, B., Cox, K., & Ragab, B. (2004). Business service management best practices. IBM, International Technical Support Organization.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Darmawan, Budi, Kimberly Cox, и Bahaeldin Ragab. Business Service Management Best Practices. Austin, TX: IBM, International Technical Support Organization, 2004.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Darmawan, Budi, et al. Business Service Management Best Practices. IBM, International Technical Support Organization, 2004.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.