APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Darmawan, B., Cox, K., & Ragab, B. (2004). Business service management best practices. IBM, International Technical Support Organization.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Darmawan, Budi, Kimberly Cox, এবং Bahaeldin Ragab. Business Service Management Best Practices. Austin, TX: IBM, International Technical Support Organization, 2004.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Darmawan, Budi, et al. Business Service Management Best Practices. IBM, International Technical Support Organization, 2004.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.