APA-referens (7:e uppl.)
Szwarc, P. (2005). Researching customer satisfaction & loyalty: How to find out what people really think. Kogan Page.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Szwarc, Paul. Researching Customer Satisfaction & Loyalty: How to Find Out What People Really Think. London: Kogan Page, 2005.
MLA-referens (9:e uppl.)
Szwarc, Paul. Researching Customer Satisfaction & Loyalty: How to Find Out What People Really Think. Kogan Page, 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.