Citazione Stile APA (7a Edizione)
D'Ausilio, R. (2005). Wake up your call center: How to be a better call center agent (4th ed.). Ichor Business Books.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. West Lafayette, Ind.: Ichor Business Books, 2005.
Citatione MLA (9a ed.)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. Ichor Business Books, 2005.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.