APA-referens (7:e uppl.)
ebrary, Inc, Evardsson, B., & Gustafsson, A. (2005). QUIS 9 symposium: Service excellence in management. Emerald Group Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)
ebrary, Inc, Bo Evardsson, och Anders Gustafsson. QUIS 9 Symposium: Service Excellence in Management. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2005.
MLA-referens (9:e uppl.)
ebrary, Inc, et al. QUIS 9 Symposium: Service Excellence in Management. Emerald Group Publishing, 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.