Beyond customer service, revised

פריטים דומים

• Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
  מאת: Goodman, John A.
  יצא לאור: (2009)
• Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
  מאת: Martin, William B.
  יצא לאור: (1989)
• The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
  מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
  יצא לאור: (2011)
• The customer-driven company : moving from talk to action /
  מאת: Whiteley, Richard C.
  יצא לאור: (1991)
• Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
  מאת: Griffin, Jill
  יצא לאור: (2001)