Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Համատեղ հեղինակ: | |
| Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային էլ․ գիրք |
| Լեզու: | անգլերեն |
| Հրապարակվել է: |
Los Altos, Calif. :
Crisp,
c1989.
|
| Շարք: | Fifty-Minute series.
|
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Նմանատիպ նյութեր
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
Beyond customer service, revised
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
: Piercy, Nigel
Հրապարակվել է: (2009)
: Piercy, Nigel
Հրապարակվել է: (2009)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
: Reason, Ben, 1972-, և այլն
Հրապարակվել է: (2016)
: Reason, Ben, 1972-, և այլն
Հրապարակվել է: (2016)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2007)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2007)
Customer service : a practical approach /
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
: Harris, Elaine K.
Հրապարակվել է: (2013)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
: Evenson, Renee, 1951-
Հրապարակվել է: (2005)
: Evenson, Renee, 1951-
Հրապարակվել է: (2005)
Service recovery and service continuity
Հրապարակվել է: (2005)
Հրապարակվել է: (2005)
Client service excellence : the 10 commandments /
: O'Sullivan, Larry
Հրապարակվել է: (2010)
: O'Sullivan, Larry
Հրապարակվել է: (2010)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
Innovation and quality improvement in service organizations
Հրապարակվել է: (2002)
Հրապարակվել է: (2002)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2004)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2004)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
The customer-driven company : moving from talk to action /
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
Monitoring, measuring and managing customer service /
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Հրապարակվել է: (2015)
Հրապարակվել է: (2015)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Հրապարակվել է: (2004)
Հրապարակվել է: (2004)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Հրապարակվել է: (2014)
Հրապարակվել է: (2014)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
: Gallagher, Richard S.
Հրապարակվել է: (2008)
: Gallagher, Richard S.
Հրապարակվել է: (2008)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
: Magnini, Vincent P.
Հրապարակվել է: (2015)
: Magnini, Vincent P.
Հրապարակվել է: (2015)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2003)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2003)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Հրապարակվել է: (2015)
Հրապարակվել է: (2015)
Customer relationship management an Emerald guide.
Հրապարակվել է: (2005)
Հրապարակվել է: (2005)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
: Pupo, Raul
Հրապարակվել է: (2010)
: Pupo, Raul
Հրապարակվել է: (2010)
Service quality an Emerald guide.
Հրապարակվել է: (2003)
Հրապարակվել է: (2003)
Customer relationship management a global perspective /
Հրապարակվել է: (2008)
Հրապարակվել է: (2008)
Statistical methods in customer relationship management
: Kumar, V., 1957-
Հրապարակվել է: (2012)
: Kumar, V., 1957-
Հրապարակվել է: (2012)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
: Woodcock, Neil
Հրապարակվել է: (2003)
: Woodcock, Neil
Հրապարակվել է: (2003)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
: Kipchirchir, Kili Sydney
Հրապարակվել է: (2011)
: Kipchirchir, Kili Sydney
Հրապարակվել է: (2011)
Involving customers in new service development
Հրապարակվել է: (2006)
Հրապարակվել է: (2006)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2003)
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2003)