Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| מחבר תאגידי: | |
| פורמט: | אלקטרוני ספר אלקטרוני |
| שפה: | אנגלית |
| יצא לאור: |
Los Altos, Calif. :
Crisp,
c1989.
|
| סדרה: | Fifty-Minute series.
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)
Beyond customer service, revised
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1998)
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1998)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
מאת: Piercy, Nigel
יצא לאור: (2009)
מאת: Piercy, Nigel
יצא לאור: (2009)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
מאת: Blunt, Carolyn
יצא לאור: (2013)
מאת: Blunt, Carolyn
יצא לאור: (2013)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
מאת: Reason, Ben, 1972-, et al.
יצא לאור: (2016)
מאת: Reason, Ben, 1972-, et al.
יצא לאור: (2016)
Customer service : a practical approach /
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2013)
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2013)
Customer service : a practical approach /
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2007)
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2007)
Customer service : a practical approach /
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2013)
מאת: Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2013)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
מאת: Evenson, Renee, 1951-
יצא לאור: (2005)
מאת: Evenson, Renee, 1951-
יצא לאור: (2005)
Client service excellence : the 10 commandments /
מאת: O'Sullivan, Larry
יצא לאור: (2010)
מאת: O'Sullivan, Larry
יצא לאור: (2010)
Service recovery and service continuity
יצא לאור: (2005)
יצא לאור: (2005)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
מאת: Wilburn, Morris, 1953-
יצא לאור: (2006)
מאת: Wilburn, Morris, 1953-
יצא לאור: (2006)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
Innovation and quality improvement in service organizations
יצא לאור: (2002)
יצא לאור: (2002)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2004)
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2004)
Monitoring, measuring and managing customer service /
מאת: Goodman, Gary S.
יצא לאור: (2000)
מאת: Goodman, Gary S.
יצא לאור: (2000)
The customer-driven company : moving from talk to action /
מאת: Whiteley, Richard C.
יצא לאור: (1991)
מאת: Whiteley, Richard C.
יצא לאור: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2005)
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2005)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
יצא לאור: (2015)
יצא לאור: (2015)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
מאת: Schmitt, Bernd
יצא לאור: (2003)
מאת: Schmitt, Bernd
יצא לאור: (2003)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
יצא לאור: (2014)
יצא לאור: (2014)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
יצא לאור: (2004)
יצא לאור: (2004)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
מאת: Gallagher, Richard S.
יצא לאור: (2008)
מאת: Gallagher, Richard S.
יצא לאור: (2008)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
מאת: Magnini, Vincent P.
יצא לאור: (2015)
מאת: Magnini, Vincent P.
יצא לאור: (2015)
Customer relationship management an Emerald guide.
יצא לאור: (2005)
יצא לאור: (2005)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
יצא לאור: (2015)
יצא לאור: (2015)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2003)
מאת: Gross, T. Scott
יצא לאור: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
מאת: Pupo, Raul
יצא לאור: (2010)
מאת: Pupo, Raul
יצא לאור: (2010)
Service quality an Emerald guide.
יצא לאור: (2003)
יצא לאור: (2003)
Customer relationship management a global perspective /
יצא לאור: (2008)
יצא לאור: (2008)
Statistical methods in customer relationship management
מאת: Kumar, V., 1957-
יצא לאור: (2012)
מאת: Kumar, V., 1957-
יצא לאור: (2012)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
מאת: Woodcock, Neil
יצא לאור: (2003)
מאת: Woodcock, Neil
יצא לאור: (2003)
Involving customers in new service development
יצא לאור: (2006)
יצא לאור: (2006)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
מאת: Kipchirchir, Kili Sydney
יצא לאור: (2011)
מאת: Kipchirchir, Kili Sydney
יצא לאור: (2011)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
מאת: Allen, Danica R., 1959-
יצא לאור: (2004)
מאת: Allen, Danica R., 1959-
יצא לאור: (2004)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2003)
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2003)