Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Awdur Corfforaethol: | |
| Fformat: | Electronig eLyfr |
| Iaith: | Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
Los Altos, Calif. :
Crisp,
c1989.
|
| Cyfres: | Fifty-Minute series.
|
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Beyond customer service, revised
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
Client service excellence : the 10 commandments /
gan: O'Sullivan, Larry
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: O'Sullivan, Larry
Cyhoeddwyd: (2010)
Service recovery and service continuity
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
Innovation and quality improvement in service organizations
Cyhoeddwyd: (2002)
Cyhoeddwyd: (2002)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
gan: Wilburn, Morris, 1953-
Cyhoeddwyd: (2006)
gan: Wilburn, Morris, 1953-
Cyhoeddwyd: (2006)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
Monitoring, measuring and managing customer service /
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
The customer-driven company : moving from talk to action /
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Cyhoeddwyd: (2015)
Cyhoeddwyd: (2015)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Cyhoeddwyd: (2014)
Cyhoeddwyd: (2014)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
gan: Schmitt, Bernd
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Schmitt, Bernd
Cyhoeddwyd: (2003)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Cyhoeddwyd: (2004)
Cyhoeddwyd: (2004)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
gan: Gallagher, Richard S.
Cyhoeddwyd: (2008)
gan: Gallagher, Richard S.
Cyhoeddwyd: (2008)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
Customer relationship management an Emerald guide.
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Cyhoeddwyd: (2015)
Cyhoeddwyd: (2015)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
Service quality an Emerald guide.
Cyhoeddwyd: (2003)
Cyhoeddwyd: (2003)
Customer relationship management a global perspective /
Cyhoeddwyd: (2008)
Cyhoeddwyd: (2008)
Statistical methods in customer relationship management
gan: Kumar, V., 1957-
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Kumar, V., 1957-
Cyhoeddwyd: (2012)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
gan: Woodcock, Neil
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Woodcock, Neil
Cyhoeddwyd: (2003)
Involving customers in new service development
Cyhoeddwyd: (2006)
Cyhoeddwyd: (2006)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
gan: Allen, Danica R., 1959-
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Allen, Danica R., 1959-
Cyhoeddwyd: (2004)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)