توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (5th ed.). McGraw Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, و Dwayne D. Gremler. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 5th ed. Boston: McGraw Hill, 2009.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Zeithaml, Valarie A., et al. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 5th ed. McGraw Hill, 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.