Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Advantage media. Dealing with the irate customer. Kantola Production.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Advantage media. Dealing with the Irate Customer. Nairobi, Kenya: Kantola Production.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Advantage media. Dealing with the Irate Customer. Kantola Production.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.