APA-referens (7:e uppl.)
Listening under pressure: Customer service challenge. Kantola Production.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Listening Under Pressure: Customer Service Challenge. Nairobi, Kenya: Kantola Production.
MLA-referens (9:e uppl.)
Listening Under Pressure: Customer Service Challenge. Kantola Production.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.