Стиль цитування APA (7-ме видання)
Listening under pressure: Customer service challenge. Kantola Production.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Listening Under Pressure: Customer Service Challenge. Nairobi, Kenya: Kantola Production.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Listening Under Pressure: Customer Service Challenge. Kantola Production.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.