Citace podle APA (7th ed.)
Goodman, G. S. (2000). Monitoring, measuring and managing customer service (ed.). Jossey-Bass.
Citace podle Chicago (17th ed.)
Goodman, Gary S. Monitoring, Measuring and Managing Customer Service. ed. California: Jossey-Bass, 2000.
Citace podle MLA (9th ed.)
Goodman, Gary S. Monitoring, Measuring and Managing Customer Service. ed. Jossey-Bass, 2000.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..