Стиль цитування APA (7-ме видання)
Goodman, G. S. (2000). Monitoring, measuring and managing customer service (ed.). Jossey-Bass.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Goodman, Gary S. Monitoring, Measuring and Managing Customer Service. ed. California: Jossey-Bass, 2000.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Goodman, Gary S. Monitoring, Measuring and Managing Customer Service. ed. Jossey-Bass, 2000.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.