The customer-driven company : moving from talk to action /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Whiteley, Richard C. |
---|---|
Médium: | Kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
Reading, Mass. :
Addison-Wesley,
c1991.
|
Témata: | |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
When customers talk --turn what they tell you into sales /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
Autor: Frawley, Andrew
Vydáno: (2015)
Autor: Frawley, Andrew
Vydáno: (2015)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Marketing for rainmakers 52 rules of engagement to attract and retain customers for life /
Autor: Fragasso, Philip M., 1950-
Vydáno: (2008)
Autor: Fragasso, Philip M., 1950-
Vydáno: (2008)
Perception of a difference the power in buying, marketing and selling customer care /
Autor: Zimmerman, Wesley
Vydáno: (2005)
Autor: Zimmerman, Wesley
Vydáno: (2005)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Vydáno: (2004)
Vydáno: (2004)
Service recovery and service continuity
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Customer relationship management strategies and their contribution to sustainable advantage at housing finance company /
Autor: Mushira, Maureene M.
Vydáno: (2010)
Autor: Mushira, Maureene M.
Vydáno: (2010)
Customer relations
Vydáno: (2011)
Vydáno: (2011)
Meeting customer needs /
Autor: Smith, Ian
Vydáno: (2003)
Autor: Smith, Ian
Vydáno: (2003)
Creating value with customers
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Autor: Goldstein, Sheldon D.
Vydáno: (2009)
Autor: Goldstein, Sheldon D.
Vydáno: (2009)
The power of understanding people : the key to strengthening relationships, increasing sales, and enhancing organizational performance /
Autor: Mitchell, Dave, 1961-
Vydáno: (2014)
Autor: Mitchell, Dave, 1961-
Vydáno: (2014)
Client service excellence : the 10 commandments /
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Statistical methods in customer relationship management
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Measuring customer satisfaction
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
Customer relationship management an Emerald guide.
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Podobné jednotky
-
When customers talk --turn what they tell you into sales /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005) -
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998) -
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011) -
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001) -
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)