Service management : operations, strategy, information technology /
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2008.
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| Edição: | 6th ed. |
| Assuntos: | |
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