Service management : operations, strategy, information technology /
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| 格式: | 图书 |
| 语言: | 英语 |
| 出版: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2008.
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| 版: | 6th ed. |
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| 实物描述: | xvii, 537 p : ill. |
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| 参考书目: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 9780077228491 : |