Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Service marketing: People, technology, strategy (7th ed.). Pearson.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Lovelock, Christopher, и Jochen Wirtz. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Boston: Pearson, 2011.
Цитирование MLA (9-е изд.)Lovelock, Christopher, и Jochen Wirtz. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Pearson, 2011.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.