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    Surprise! : from CEOs to Navy SEALs : how a select group of professionals prepare for and respond to the unexpected / द्वारा Baiocchi, Dave

    प्रकाशित 2013
    An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
    इलेक्ट्रोनिक ई-पुस्तक

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    Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector / द्वारा Magnini, Vincent P.

    प्रकाशित 2015
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    इलेक्ट्रोनिक ई-पुस्तक

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