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    I Know it when I see it : a modern fable about quality / 由 Guaspari, John

    出版 1985
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    The quality school : managing students without coercion / 由 Glasser, William, 1925-

    出版 1992
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    Statistical quality control / 由 Grant, Eugene Lodewick, 1897-

    出版 1996
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    Juran on quality by design : the new steps for planning quality into goods and services / 由 Juran, J. M.

    出版 1992
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    Production control : a quantitative approach / 由 Biegel, John E.

    出版 1990
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    Quality control /

    出版 1987
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    Monitoring, measuring and managing customer service / 由 Goodman, Gary S.

    出版 2000
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    ISO 9000: 2000 in focus / 由 Nicholas

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    ISO 9000 basics : what employees need to know / 由 INFORM

    出版 2001
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    Perceived service quality amongst employees in the utility industry : a case study of Kenya Power and Lighting Co. Ltd / 由 Mutua, Josslyn N.

    出版 2006
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    Student solutions manual to accompany introduction to statistical quality control / 由 Montgomery, Douglas C.

    出版 2009
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    Statistical quality control : a modern introduction / 由 Montgomery, Douglas C.

    出版 2013
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    A study of the financial implications of adopting ISO standards : a survey of manufacturing firms in Nairobi, Kenya / 由 Kiragu, Isabel W.

    出版 2012
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    Quality of care for oncologic conditions and HIV a review of the literature and quality indicators /

    出版 2000
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    Administering Cisco QoS for IP networks

    出版 2001
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    Design for Six Sigma the Revolutionary process for achieving extraordinary profits / 由 Chowdhury, Subir

    出版 2002
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    Crossing the quality chasm a new health system for the 21st century /

    出版 2001
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    Improving the quality of long-term care

    出版 2001
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    Envisioning the national health care quality report

    出版 2001
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    Ensuring the quality of data disseminated by the federal government workshop report /

    出版 2003
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