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    Service marketing : people, technology, strategy / 由 Lovelock, Christopher

    出版 2011
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    The service edge : 101 companies that profit customer care / 由 Zemke, Ron

    出版 1989
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    Meeting customer needs / 由 Smith, Ian

    出版 2003
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    Service marketing : people, technology, strategy / 由 Lovelock, Christopher

    出版 2011
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    Management practices for successful call centres in Kenya / 由 Kimama, Patricia

    出版 2010
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    Customer service : a practical approach / 由 Harris, Elaine K.

    出版 2013
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    Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd / 由 Kipchirchir, Kili Sydney

    出版 2011
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    Customer service strategies at Kenya Commercial Bank (Tanzania subsidiary) and impact on growth / 由 Koskei, Nancy C.

    出版 2011
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