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    Service marketing : people, technology, strategy / 著者: Lovelock, Christopher

    出版事項 2011
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    The service edge : 101 companies that profit customer care / 著者: Zemke, Ron

    出版事項 1989
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    Meeting customer needs / 著者: Smith, Ian

    出版事項 2003
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    Service marketing : people, technology, strategy / 著者: Lovelock, Christopher

    出版事項 2011
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    Management practices for successful call centres in Kenya / 著者: Kimama, Patricia

    出版事項 2010
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    Customer service : a practical approach / 著者: Harris, Elaine K.

    出版事項 2013
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    Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd / 著者: Kipchirchir, Kili Sydney

    出版事項 2011
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    Customer service strategies at Kenya Commercial Bank (Tanzania subsidiary) and impact on growth / 著者: Koskei, Nancy C.

    出版事項 2011
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