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    Service marketing : people, technology, strategy / di Lovelock, Christopher

    Pubblicazione 2011
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  2. 2
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    The service edge : 101 companies that profit customer care / di Zemke, Ron

    Pubblicazione 1989
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  3. 3
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    Meeting customer needs / di Smith, Ian

    Pubblicazione 2003
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  4. 4
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    Service marketing : people, technology, strategy / di Lovelock, Christopher

    Pubblicazione 2011
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  5. 5
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    Management practices for successful call centres in Kenya / di Kimama, Patricia

    Pubblicazione 2010
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  6. 6
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    Customer service : a practical approach / di Harris, Elaine K.

    Pubblicazione 2013
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  7. 7
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    Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd / di Kipchirchir, Kili Sydney

    Pubblicazione 2011
    Libro

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  8. 8
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    Customer service strategies at Kenya Commercial Bank (Tanzania subsidiary) and impact on growth / di Koskei, Nancy C.

    Pubblicazione 2011
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