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    Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together / द्वारा Wiersema, Fred

    प्रकाशित 1996
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    Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank / द्वारा Ogutu, Mercy V.

    प्रकाशित 2012
    पुस्तक

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    An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre / द्वारा Dido, Guyatu Halake

    प्रकाशित 2016
    पुस्तक

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