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    Cases in call center management great ideas (th)at work / 由 Feinberg, Richard, 1950-

    出版 2005
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    Wake up your call center how to be a better call center agent / 由 D'Ausilio, Rosanne, 1941-

    出版 2005
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    Call center performance enhancement using simulation and modeling 由 Anton, Jon

    出版 1999
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    Call center benchmarking how good is "good enough" / 由 Anton, Jon

    出版 2000
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    Geac System21 commerce.connect implementation on the IBM eserver iSeries server /

    出版 2002
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    The real-time contact center 由 Fluss, Donna

    出版 2005
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    Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty / 由 Güngör, Hüseyin

    出版 2007
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  8. 8
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    Working the night shift women in India's call center industry / 由 Patel, Reena, 1970-

    出版 2010
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    Outsourcing and service work in the new economy the case of call centres in Mexico City / 由 Alvarez-Galvan, Jose-Luis

    出版 2012
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    Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsvorschlage fur ein auto matisiertes Gesprachsmanagement-System / 由 Hoss, Dennis

    出版 2012
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    A nation on the line : call center as postcolonial predicaments in the Philippines / 由 Padios, Jan M.

    出版 2018
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  12. 12
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    Disintegrating democracy at work labor unions and the future of good jobs in the service economy / 由 Doellgast, Virginia Lee, 1976-

    出版 2012
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    A Nation on the Line : Call Centers as Postcolonial Predicaments in the Philippines / 由 Padios, Jan M., 1979-

    出版 2018
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