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    Designing mobile service systems 著者: Kar, Els van de

    出版事項 2008
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    Service desk and incident manager : careers in IT service management / 著者: Wheatcroft, Peter

    出版事項 2014
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    A service engineering method for knowledge-intense person-oriented services / 著者: Menschner, Philipp

    出版事項 2015
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