Ảnh bìa

Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /

Hiển thị phiên bản (1) khác
Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Lowenstein, Michael W., 1942- (Tác giả)
Định dạng: Điện tử eBook
Ngôn ngữ:Tiếng Anh
Được phát hành: New York, New York (222 East 46th Street, New York, NY 10017) : Business Expert Press, 2014.
Phiên bản:First edition.
Loạt:2013 digital library.
Marketing strategy collection.
Những chủ đề:
Customer relations.
Relationship marketing.
marketing
customer loyalty
customer centricity
customer experience
employee loyalty
employee ambassadorship
performance metrics
communication
corporate image and reputation
customer data
big data
chief customer officer
word-of-mouth
trust
brand
loyalty program
customer complaints
advertising
social media
leadership
relationships
Truy cập trực tuyến:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
Mục lục:
  • 1. The customer-centric enterprise
  • 2. Customer and brand decision making and influence
  • 3. Customer behavior measurement
  • 4. Big customer data
  • 5. Customer strategy and tactics (branding, communications, and relationships)
  • Afterword
  • Epilogue
  • About the author
  • Notes
  • References
  • Index.

Những quyển sách tương tự