Designing service processes to unlock value
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Điện tử eBook |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Anh |
| Được phát hành: |
[New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017) :
Business Expert Press,
2012.
|
| Phiên bản: | 1st ed. |
| Loạt: | 2012 digital library.
Service systems and innovations in business and society collection. |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
Mục lục:
- 1. Introduction
- 2. The changing nature of service processes
- 3. Value co-creation in service processes
- 4. Knowledge-intensive services
- 5. Unlocking capabilities
- References
- Index.