Designing service processes to unlock value
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
| Jazyk: | angličtina |
| Vydáno: |
[New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017) :
Business Expert Press,
2012.
|
| Vydání: | 1st ed. |
| Edice: | 2012 digital library.
Service systems and innovations in business and society collection. |
| Témata: | |
| On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Obsah:
- 1. Introduction
- 2. The changing nature of service processes
- 3. Value co-creation in service processes
- 4. Knowledge-intensive services
- 5. Unlocking capabilities
- References
- Index.