Style de citation APA (7e éd.)
Pupo, R. (2010). America's service meltdown: Restoring service excellence in the age of the customer. Praeger/ABC-CLIO.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Pupo, Raul. America's Service Meltdown: Restoring Service Excellence in the Age of the Customer. Santa Barbara, Calif.: Praeger/ABC-CLIO, 2010.
Style de citation MLA (9e éd.)
Pupo, Raul. America's Service Meltdown: Restoring Service Excellence in the Age of the Customer. Praeger/ABC-CLIO, 2010.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.