Hirko, B., & Ross, M. B. (2004). Virtual reference training: The complete guide to providing anytime, anywhere answers. American Library Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hirko, Buff, và Mary Bucher Ross. Virtual Reference Training: The Complete Guide to Providing Anytime, Anywhere Answers. Chicago: American Library Association, 2004.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Hirko, Buff, và Mary Bucher Ross. Virtual Reference Training: The Complete Guide to Providing Anytime, Anywhere Answers. American Library Association, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.