Durrance, J. C., Fisher, K. E., & Hinton, M. B. (2005). How libraries and librarians help: A guide to identifying user-centered outcomes. American Library Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Durrance, Joan C., Karen E. Fisher, và Marian Bouch Hinton. How Libraries and Librarians Help: A Guide to Identifying User-centered Outcomes. Chicago: American Library Association, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Durrance, Joan C., et al. How Libraries and Librarians Help: A Guide to Identifying User-centered Outcomes. American Library Association, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.