APA-viite (7. p.)
ebrary, Inc, Fjermestad, J., & Romano, N. C. (2006). Electronic customer relationship management. M.E. Sharpe.
Chicago-viite (17. p.)
ebrary, Inc, Jerry Fjermestad, ja Nicholas C. Romano. Electronic Customer Relationship Management. Armonk, N.Y. ; London: M.E. Sharpe, 2006.
MLA-viite (9. p.)
ebrary, Inc, et al. Electronic Customer Relationship Management. M.E. Sharpe, 2006.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.