APA-referens (7:e uppl.)
ebrary, Inc, Fjermestad, J., & Romano, N. C. (2006). Electronic customer relationship management. M.E. Sharpe.
Chicago-referens (17:e uppl.)
ebrary, Inc, Jerry Fjermestad, och Nicholas C. Romano. Electronic Customer Relationship Management. Armonk, N.Y. ; London: M.E. Sharpe, 2006.
MLA-referens (9:e uppl.)
ebrary, Inc, et al. Electronic Customer Relationship Management. M.E. Sharpe, 2006.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.