APA način citiranja (7. izdanje)
ebrary, Inc, Fjermestad, J., & Romano, N. C. (2006). Electronic customer relationship management. M.E. Sharpe.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)
ebrary, Inc, Jerry Fjermestad, i Nicholas C. Romano. Electronic Customer Relationship Management. Armonk, N.Y. ; London: M.E. Sharpe, 2006.
MLA način citiranja (9. izdanje)
ebrary, Inc, et al. Electronic Customer Relationship Management. M.E. Sharpe, 2006.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.