ebrary, Inc. (2006). Customer loyalty, retention, and customer relationship management. Emerald Group Publishing.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումebrary, Inc. Customer Loyalty, Retention, and Customer Relationship Management. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2006.
MLA (9րդ խմբ.) Մեջբերումebrary, Inc. Customer Loyalty, Retention, and Customer Relationship Management. Emerald Group Publishing, 2006.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.