توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

ebrary, Inc. (2006). Customer loyalty, retention, and customer relationship management. Emerald Group Publishing.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

ebrary, Inc. Customer Loyalty, Retention, and Customer Relationship Management. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2006.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

ebrary, Inc. Customer Loyalty, Retention, and Customer Relationship Management. Emerald Group Publishing, 2006.