Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Evenson, R. (2005). Customer service training 101: Quick and easy techniques that get great results. AMACOM.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Evenson, Renee. Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. New York: AMACOM, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Evenson, Renee. Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. AMACOM, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.