توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)
Fluss, D. (2005). The real-time contact center. AMACOM Books.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Fluss, Donna. The Real-time Contact Center. New York, NY: AMACOM Books, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Fluss, Donna. The Real-time Contact Center. AMACOM Books, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.