Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Darmawan, B., Cox, K., & Ragab, B. (2004). Business service management best practices. IBM, International Technical Support Organization.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Darmawan, Budi, Kimberly Cox, và Bahaeldin Ragab. Business Service Management Best Practices. Austin, TX: IBM, International Technical Support Organization, 2004.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Darmawan, Budi, et al. Business Service Management Best Practices. IBM, International Technical Support Organization, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.