Цитирование APA (7-е изд.)
ebrary, Inc, Baron, S., Elliott, D., & Harris, K. (2005). Service recovery and service continuity. Emerald Group Publishing.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
ebrary, Inc, Steve Baron, Dominic Elliott, и Kim Harris. Service Recovery and Service Continuity. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2005.
Цитирование MLA (9-е изд.)
ebrary, Inc, et al. Service Recovery and Service Continuity. Emerald Group Publishing, 2005.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.