APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
ebrary, Inc, Baron, S., Elliott, D., & Harris, K. (2005). Service recovery and service continuity. Emerald Group Publishing.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
ebrary, Inc, Steve Baron, Dominic Elliott, ба Kim Harris. Service Recovery and Service Continuity. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2005.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
ebrary, Inc, et al. Service Recovery and Service Continuity. Emerald Group Publishing, 2005.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.