Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
D'Ausilio, R. (2005). Wake up your call center: How to be a better call center agent (4th ed.). Ichor Business Books.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. West Lafayette, Ind.: Ichor Business Books, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. Ichor Business Books, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.