Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
D'Ausilio, R. (2005). Wake up your call center: How to be a better call center agent (4th ed.). Ichor Business Books.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. West Lafayette, Ind.: Ichor Business Books, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
D'Ausilio, Rosanne. Wake Up Your Call Center: How to Be a Better Call Center Agent. 4th ed. Ichor Business Books, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.