APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Woodcock, N., Stone, M., & Foss, B. (2003). The customer management scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Woodcock, Neil, Merlin Stone, ба Bryan Foss. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London ; Sterling, VA: Kogan Page, 2003.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Woodcock, Neil, et al. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page, 2003.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.