Цитирование APA (7-е изд.)
Woodcock, N., Stone, M., & Foss, B. (2003). The customer management scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Woodcock, Neil, Merlin Stone, и Bryan Foss. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London ; Sterling, VA: Kogan Page, 2003.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Woodcock, Neil, et al. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.