توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)
Gross, T. S. (2005). When customers talk: --turn what they tell you into sales. Dearborn Trade Pub..
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Gross, T. Scott. When Customers Talk: --turn What They Tell You into Sales. Chicago, IL: Dearborn Trade Pub., 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Gross, T. Scott. When Customers Talk: --turn What They Tell You into Sales. Dearborn Trade Pub., 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.