APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Scott, D. (2000). Customer satisfaction: Practical tools for building important relationships (3rd ed.). Crisp Publications.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Scott, Dru. Customer Satisfaction: Practical Tools for Building Important Relationships. 3rd ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 2000.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Scott, Dru. Customer Satisfaction: Practical Tools for Building Important Relationships. 3rd ed. Crisp Publications, 2000.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.