Стиль цитування APA (7-ме видання)

Gerson, R. F. (1998). Beyond customer service, revised (Rev. ed.). Crisp Publications.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1998.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Crisp Publications, 1998.