Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Gerson, R. F. (1998). Beyond customer service, revised (Rev. ed.). Crisp Publications.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1998.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Gerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Crisp Publications, 1998.