Gerson, R. F. (1998). Beyond customer service, revised (Rev. ed.). Crisp Publications.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1998.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGerson, Richard F. Beyond Customer Service, Revised. Rev. ed. Crisp Publications, 1998.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.